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婴儿游泳馆该如何提高服务质量?四川爱多多为你支招


婴儿游泳馆如果能够做好服务,把顾客当成朋友,把宝宝当成自己孩子一样,那么服务上的口碑会很好,顾客也会持续在店铺里消费,那么婴儿游泳馆该如何提高服务质量呢?要做好的包括这些。



                                                          
婴儿游泳馆是服务性行业,所以在服务上不断提升是长久的目标和方向,增加顾客的信任感,让消费者和店铺内人员成为朋友,才能更好的服务,而可以做的内容包括:
第一,微笑的熟人服务。做服务行业的要时刻保持好心情,并且让这份好心情传递下去,可以做的有“三米打招呼、八颗白牙”的服务,而且主动记得消费者的名字,主动认识新到的顾客,增加信任自然顾客更愿意消费者。
第二,赞美消费者和增加认同感。做母婴行业的,主动赞美到店的宝宝长的漂亮,宝宝听话,让消费者的心情预约,只要注意发现就能宝宝的优点;而增加认同感可以用观察和模仿法,增加自己和顾客之间的共同点,增加熟悉感和认同感,根据顾客的表情和反应,采取对应的应对措施,保持适当贴近的距离对话。
第三,学会会员式服务。作为服务员,一定要记得店铺内消费者的情况,比如宝宝的名字、身体健康情况、消费能力等,不论顾客是否在店铺内办理了会员,都要把他们当作会员来服务。

                                                    
第四,感动式服务。婴儿游泳馆要做感动式服务就要把顾客当成自己的朋友,亲人,比如让宝宝出店的时候不空手,及时帮助家长解决育儿当中遇到的问题,让顾客产生感动,也就容易和消费者成为朋友。
第五,连带式服务。及时为家长和宝宝推荐他们可能需求的产品和服务,比如宝宝消化不太好,可以推荐小儿推拿治疗;宝宝有湿疹了,可以推荐宝宝洗一下药浴,这样一来解决了宝宝的健康需求,而且能够增加店铺的营业额,提升利润。
不论是婴儿游泳馆还是母婴店,越来越多的店铺认识到服务的重要性,把单一的产品销售转为服务,用服务让消费者对店铺产生更多的好感,从而让宝宝们相信店铺,并且在店铺内消费。

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